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Du möchtest bei uns als Leitung im Kundenservice (m/w/d) tätig werden?
Die Martin Engineering GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Leiter/in Kundenservice für unseren Standort in Walluf, Deutschland.
Deine Vorteile
Bist du bereit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Arbeitgeber bieten wir dir:
Eine attraktive Gehaltsstruktur + Unternehmensbonus für alle Mitarbeiter
Bei uns wird deine Leistung geschätzt und fair vergütet über Tarif!
Zukunftsperspektiven in einem mittelständischen Unternehmen
& individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten
Damit du deine Freizeit und persönlichen Verpflichtungen optimal gestalten kannst
Flache Hierarchien
Bei uns herrscht eine respektvolle, kollegiale und angenehme Arbeitsumgebung
Ein eigenverantwortliches, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Eigenverantwortliches Handeln und Spaß am Arbeitsplatz als Basis für Erfolg und pers. Weiterentwicklung
Sehr angenehme Teamkultur
in familiärer Arbeitsumgebung
Job Bike + Kooperation mit Fitnessstudio
Sofern interessant für dich!
Social Benefits + Team Events
Bei uns werden Mitarbeiterwünsche gehört
Das bringst du mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter/in
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams und Kulturen in ganz Europa
Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Teams und auf allen Ebenen der Organisation, sowie in der Leitung und Umsetzung von Veränderungsprozessen
Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP, Dokumentenmanagement, Google / Microsoft 365)
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere europäische Sprachen von Vorteil)
Erfahrung im Exportbereich von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, positives Denken und aktives Zuhören
Teamfähige, offene und kontaktfreudige Persönlichkeit
Risikobereitschaft, Belastbarkeit und Resilienz
Keine Sorge, falls dir spezielle Kenntnisse fehlen! Durch unser starkes Team und unsere interne Einarbeitung, wirst du für deinen Job fit gemacht!
Deine Aufgaben
Leitung des Kundenservice Teams in Walluf: Koordination und Führung
Enge Zusammenarbeit mit den Business Units, um erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten für: DACH, Naher Osten, sowie Partner, die direkt bei Walluf bestellen
Enge Zusammenarbeit mit der Supply Chain und den Kundenservice Teams der Business Units, um eine erstklassige Auftragsabwicklung sowie interne Bestellprozesse für Intercompany-Verkäufe von Martin Europe in den Rest der Welt sicherzustellen
Verantwortung für den gesamten Prozess von Angebot bis Rechnung für Europa
Abstimmung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse innerhalb von Martin Europe
Kontinuierliche Verbesserung der Kundenservice- und Auftragsabwicklungsprozesse
Persönliche Unterstützung des Kundenservice Walluf bei Abwesenheiten aufgrund von Urlaub oder Krankheit
Werde Teil unseres Teams!
Martin Engineering ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die Schüttgutindustrie. Seit über 80 Jahren entwickelt, produziert und installiert Martin innovative Produkte, die die weltweite Schüttgutindustrie sauberer, sicherer und produktiver machen. Das in den USA ansässige Familienunternehmen nutzt seine langjährige Erfahrung und sein Fachwissen, um Unternehmen dabei zu helfen, die Sicherheit zu verbessern, den Materialfluss zu optimieren, Verschüttungen und Staub zu reduzieren und Ausfallzeiten zu minimieren. Mit eigenen Werken in 20 Ländern, Niederlassungen in weiteren 40 Ländern und einem weltweiten Netzwerk von Servicepartnern hat sich Martin einen hervorragenden Ruf für leistungsstarke Produkte und einen außergewöhnlichen technischen Service und Support erworben. Die umfassenden Foundations™-Lehrbücher, Lernressourcen und Schulungsprogramme des Unternehmens sind der weltweite Standard für die effiziente und effektive Konstruktion, den Betrieb und die Wartung von Förderanlagen für Schüttgüter.
Bei uns stehen Teamfähigkeit und Kollegialität im Vordergrund, was auch unsere internationalen und nationalen Kollegen(innen) und Kunden sehr zu schätzen wissen.
Stetige Weiterentwicklungen bietet unseren motivierten Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Potenzial weiter zu entfalten. Wir wollen mit guten Ideen, einem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit und Kreativität weiterhin bedeutungsvolle Ergebnisse erzielen und Erfolgsspuren hinterlassen.
Wir suchen tatkräftige Unterstützung als Service Techniker/-in.
Leitung Kundenservice (m/w/d)